家用电器实体店和网店的质量是一样的吗？家用电器千万要去实体店买

不少人上网选购家电时都有一个困惑：上网选购家电与我们去实体店选购家电有何不同？很多消费者在网络购物时，会遇到以下几个问题：选择网店还是专卖店？要注意哪些方面呢？下面盒子库整理了一些关于家电购物的注意事项和技巧供你参考！现在就让我们一起来听一听家电销售的详细分析吧～

1、买家电究竟是网购还是实体店？哪一种比较好？

通过上述比较可以看出，不管是在线上选购还是实体店选购家电产品都各有利弊，比如有些“电商专供款”，或在线上选购家电产品性能参数就相对较高、价格相对较低，但是品质实在没有实体门店选购好。

既是如此，我们买家电是到实体店还是到网上？盒子库的个人感觉应分具体情况：

如果“专柜同款”，那么大家在线上或离线下购买均可，看哪一种方便、哪一种价格便宜，因其质量参数相同；如果想购物轻松、讲究参数、性价比高，在线上买家电就更好了，但是要认大牌；如果更关注家电质量的话，不妨实地去当地线下门店购买。

2、购买体验方面

我们购买家电时除了注意家电产品自身之外，购买体验同样重要。形象地说，如果大家在购买家电的时候导购、销售都能热情周到地帮大家回答家电选购中的各种疑问，那么购买体验就比较好了。

线上购买家电与去实体店购买、购买体验不同，实体店售前服务也比在线上购买要好。在线上购买家电，遇到疑问，客服一般都是机器人自动回复，随便您是否购买，感觉无所谓一样；而到实体店购买家电，导购则为您耐心解释家电产品特性，请您端茶递水、谈价也为您提供折扣，怕您不买账，实实在在让您感受到“顾客就是上帝”。

3、购买的过程

不管我们去网上商城购买家电还是去实体店购买家电过程基本相同。到网上商城买东西之后，网上商城为我们所在区域配送仓储物流送货上门，并安排专人负责安装，到实体店买东西，实体店同样安排仓储送货上门并安排专人负责。

要说差别的话，还是上网买家电比较容易，大家动动手指都可以完成购买，而不需要自己去门店挑。

4、价格款式方面

上网购买家电就会发现上网家电产品、款式型号都会比较丰富，价格也特别低、优惠很多。但在实体店买的话家电款式型号较少而且价格也往往偏高。

的确，上网买家电，相对实体店来说，网购要便宜得多，并且网店出新款要快得多，可供选择的机型要多得多，线下实体店买家电，样式陈旧，商品数量少。

然而上网购买家电与去实体店购买家电实际上存在风格差异。网上家电、机型多数与线下门店不同，有些为“电商专供款”，只在网上商城购买，线下门店则不然，同理线下门店机型，网上商城也未必拥有（通常只有专柜同款在线上和线下均可购买。）

5、家电的质量方面

通常情况下网上商城家电和实体店家电在品质上也存在较大差异。网上商城的电器，通常参数配置较高，但是品质较为普通，实体店的电器，参数配置适中，但是品质较高。

这是由于我们上网购买家电时，习惯于对其参数进行比较，更多考虑的是性价比问题，希望能够以较低的价格买到有良好性能的商品，因此网上商城家电，减少了做工、用料等品质，进而减少了成本，用较低的价格、较多的参数吸引顾客。

而实体店家电，由于消费者需要到场购买，购买时会进行比较、触摸、尝试，因此实体店家电，做工、用料比较考究，家电品质较好，比较重视实用性及家电使用寿命，只是参数也许会比较低一些。

6、售后服务方面

现在买了家电以后一般都有售后服务，在一定年限内，家电出了问题要修理的话，就可以向厂家寻求保修。不论是我们网购家电还是去实体店，售后服务不变。由于现在各大品牌家电，售后服务电话统一，当家电要报修的时候，是在全国范围内统一安排售后，这样你就不必再为实体店在关店之后无法找到售后而烦恼了。

通常情况下，售后服务比较差，经常会出现小品牌或杂牌电器，这类电器售后服务流程不全，电器坏掉后要我们就得自己找人修理。