12305国家邮政局投诉（投诉驿站会罚钱吗）

驿站包裹成山。怎么也想不到，此时快递小哥却以不堪罚款为由爆发了一场“罢工潮”，原因是不堪罚款，说是有1个投诉，等于三天白忙活！具体原因盒子库分析了一下大致分为这两点。

1、快递小哥不再期待双十一活动

每到双十一，各大电商平台、商家是赚得盆满钵满，今年也不例外。大家可以去看看，每一个快递公司驿站都有堆积如山的包裹。对于这样的活动，以前快递驿站很开心，因为它们多劳多得。但如今，快递小哥们却毫无激情可言，甚至有些人爆发“罢工潮”，演绎着无人配送，究竟发生了什么事？经过了解得知快递小哥的罢工是由于对罚款的不满。

伴随着电商行业的崛起，大众对于网络购物有了一定的依赖性，不仅快递送上门，而且价格还低廉。电商行业蓬勃发展带动快递，物流产业高速发展，特别在一些节日活动时，这些行业最为繁忙。产业处于发展的初期，不免管制松懈。仿佛快递行业刚刚兴起时，人们关注的焦点集中在安全配送，只需要能送到手上即可，因此忽视了对配送态度和配送时间的把握。在产业不断发展的过程中，官方也开始想方设法进行改进，因此为消费者提供了一个投诉与建议的通道，如果驿站有什么问题就可以进行投诉，此时驿站将被处以一定罚款。

2、客户的抱怨，直接影响了快递小哥的营收

双十一订单量大，囤积情况严重，快递小哥难免会来不及更新物流情况或及时配送，有的消费者就等不及投诉。或快递小哥不送上门，而送菜鸟裹裹等自动取件的地方，同样会让一些消费者不满意。更过的是，有时驿站分明发信息给每个人，都要打电话请求尽快取走。可有些人忘了，或者不看短信、长时间不拿东西造成包裹遗失，结果把责任归咎于驿站。

快递小哥已足够忙，但仍不被理解，不免寒心。更重要的是，派送费用也有所下调，由以前的两块钱减至一块钱。有人爆料，现在快递小哥收一件纯利润不超过0.3块钱。如果遭到投诉，罚款最高是300元。怪不得快递小哥发牢骚说只要有一个顾客投诉三天就白忙活！

据国家邮政局提供的资料显示，去年快递整体服务满意指数仅为76，比上年下降0.6个百分点。在众多快递品牌当中，人们耳熟能详的圆通和天天等时限指标位于最后位置。

以前有人说做快递行业挣钱，无非是苦了点。但是如今从快递小哥反馈过来的信息中可以看出，这一行业尽管前景不错，但是大钱是快递公司赚的，快递小哥虽然很努力，但是收入却大不如从前，怪不得这么多人会选择罢工或直接关闭驿站去送外卖。很多小伙伴在网上了解了菜鸟驿站怎么赚钱的思路模式，抱着接管驿站想法的小伙伴们，在听到这样的消息后，也会放弃进入快递行业的念头。最近一段时间，很多媒体都披露了江苏和北京两市圆通驿站存在无人配送现象。

快递行业与电商，物流产业之间有着密切的联系，可以想象，快递行业的发展一旦受到不利影响，另外两大产业都将受到牵连。没有快递站、商户发货客户收不到、物流无单送。